판매 및 환불 정책

1. 코인 충전

미사용 코인은 결제 승인 취소 가능 기간 내 환불 요청이 가능합니다. 이미 콘텐츠 열람, 후원, 팬 포스트 구매, 구독에 사용된 코인은 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠 열람권

• 콘텐츠를 열람하거나 재생한 경우 디지털 상품 특성상 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.
• 중복 결제, 시스템 오류, 접근권 미지급, 잘못된 코인 차감은 확인 후 환불 또는 접근권 재지급을 우선 처리합니다.
• 부정 결제 또는 결제 취소가 발생하면 해당 거래에 연결된 정산 금액은 보정될 수 있습니다.

3. 팬 구독과 유료 포스트

월 구독 상품은 다음 결제일 전 해지할 수 있으며, 해지 후에는 다음 결제가 발생하지 않습니다. 이미 제공된 구독자 전용 콘텐츠, 다운로드형 특전, 열람 완료 포스트는 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 환불 신청 방법

앱 내 고객센터 또는 support@creator-universe.app 으로 결제 계정, 결제 일시, 코인 금액, 문제 상황을 보내주세요. 운영팀은 거래 로그와 접근권 발급 여부를 확인해 처리합니다.